Exante Bewertung

Übersetzung:
Exante hat mein ganzes Geld gestohlen! Ich bin seit 2019 ihr Kunde. Im April 2024 gab es in meiner Familie einen Unfall. Mein Vater leidet an Krebs und ich versuchte, mein Geld für seine Behandlung abzuheben. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass sie kein Geld von meiner Bank abheben. Ich versuchte, meine Aktien zu einem anderen Broker zu überweisen. Ich gab den Auftrag, meine Aktien zu einem anderen Broker zu übertragen, aber nach einer langen Verzögerung des Überweisungsvorgangs bei Exante teilten sie mir mit, dass mir dies aufgrund ihrer internen Beschränkungen nicht gestattet sei. Ich bat sie, mir diese internen Beschränkungen vorzulegen, aber sie konnten es nicht tun. Ich schrieb einen Brief an den CEO von Exante, Aleksei Kirienko, das Beschwerdeteam, das Supportteam und den persönlichen Manager und erklärte, dass ich Geld für die Behandlung meines Vaters brauche und schickte ihnen alle Dokumente mit der Diagnose. Sie boten mir an, mein Geld auf ihr Konto in Hongkong zu überweisen. Ich eröffnete das Konto in Hongkong und sie überwiesen das Geld an meine Adresse. Danach versuchte ich, mein Geld auf mein Bankkonto abzuheben, aber es wurde auf mein Konto bei Exante Hongkong zurückgebucht. Ich bat sie, mir ein Swift-Dokument zu zeigen, aber sie antworteten, dass ihre Bank kein Swift-Dokument ausstellen könne, aber das ist absurd!!! Ich schrieb erneut an die Compliance-Abteilung und den CEO Dmitry Kirienko, nachdem mein Geld von meinem Konto verschwunden war. Mein persönlicher Manager Sergei Krasikov sagte mir, dass sie erneut versucht hätten, Geld auf mein Bankkonto zu überweisen. Drei Wochen später war weder auf meinem Bankkonto noch auf meinem Exante-Konto Geld. Ich schrieb meinem persönlichen Manager eine E-Mail über den aktuellen Stand meines Geldes, aber ich bekam keine Antwort von ihm. Exante belügt mich jeden Tag!!! Drei Monate lang konnte ich mein Geld nicht abheben! Sie sprachen nur über den persönlichen Manager mit mir, aber er sagt mir nicht die Wahrheit! Ich erhalte keine offizielle Antwort vom Exante-Team! Jetzt reiche ich eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde ein!