Alpari Thảo luận trên Diễn đàn

Dịch:
Exante đã đánh cắp toàn bộ tiền của tôi! Tôi là khách hàng của họ từ năm 2019. Vào tháng 4 năm 2024, gia đình tôi gặp tai nạn, bố tôi mắc bệnh ung thư và tôi đã cố gắng rút tiền để điều trị cho ông. Lúc đầu, tôi được thông báo rằng họ không rút tiền trong ngân hàng của tôi. Tôi đã cố gắng chuyển srocks của mình sang một công ty môi giới khác. Tôi đã ra lệnh chuyển cổ phiếu của mình sang một công ty môi giới khác nhưng sau một thời gian dài trì hoãn thủ tục chuyển tiền của Exante, họ nói với tôi rằng tôi không được phép làm như vậy, theo các hạn chế nội bộ của họ. Tôi đã yêu cầu họ cho xem các hạn chế nội bộ này, nhưng họ không thể làm được. Tôi đã viết một lá thư cho giám đốc điều hành Exante Aleksei Kirienko, nhóm khiếu nại, nhóm hỗ trợ và quản lý cá nhân và giải thích rằng tôi cần tiền để điều trị cho bố và gửi cho họ tất cả các tài liệu kèm theo chẩn đoán. Họ đề nghị tôi chuyển tiền vào tài khoản của họ ở Hồng Kông. Tôi mở tài khoản ở Hồng Kông và họ đã chuyển tiền vào nơi cư trú này. Sau đó, tôi đã cố gắng Rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình, nhưng tiền đã quay trở lại tài khoản của tôi tại Exante Hong Kong. Tôi yêu cầu họ cho tôi xem chứng từ Swift, nhưng họ trả lời rằng ngân hàng của họ không thể cung cấp chứng từ Swift, nhưng điều đó thật vô lý!!! Tôi đã viết thư cho bộ phận tuân thủ và Tổng giám đốc điều hành Dmitry Kirienko một lần nữa sau khi tiền của tôi bị mất khỏi tài khoản. Người quản lý cá nhân của tôi là Sergei Krasikov nói với tôi rằng họ đã cố gắng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của tôi một lần nữa. Sau 3 tuần, tôi không có tiền trong tài khoản ngân hàng của mình và tôi cũng không có tiền trong tài khoản Exante của mình. Tôi đã viết email cho người quản lý cá nhân về tình trạng thực tế của số tiền của mình, nhưng anh ta không trả lời. Exante nói dối tôi hàng ngày!!! Ba tháng tôi không thể rút tiền của mình! Họ chỉ nói chuyện với tôi thông qua người quản lý cá nhân, nhưng anh ta không nói sự thật với tôi! Tôi không thể nhận được bất kỳ câu trả lời chính thức nào từ nhóm Exante! Bây giờ tôi đang viết đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý!